Refund Policy

Chowk.PK, managed by Automate Ease (Pvt) Limited, we are committed to ensuring that our customers have a safe and reliable shopping experience. Our refund policy is designed to protect buyers while maintaining fairness for sellers. Refunds are applicable in cases where the product delivered is defective, damaged, incorrect, or does not match the description provided at the time of purchase. Customers must initiate a refund request within the specified time frame communicated on the product page or order details. Refunds will only be processed once the returned product has been received and inspected by our quality assurance team.

Refunds may be issued in the form of store credit, bank transfer, or reversal to the original payment method, depending on the circumstances and payment channel used. Processing times may vary depending on the bank or payment provider, but Chowk.PK will make every effort to ensure timely resolution. In cases where partial refunds are applicable, the amount will be adjusted accordingly. Shipping and handling charges may not be refundable unless the return is due to an error on our part.

Chowk.PK reserves the right to decline refund requests if the product is returned in used, damaged, or incomplete condition, or if the request falls outside the eligible time window. Fraudulent claims or misuse of the refund process may result in account suspension. Our goal is to ensure fairness and transparency, and we encourage customers to review product details carefully before making a purchase.

For any questions or assistance regarding refunds, customers may contact our support team at support@chowk.pk.