Cancellation Policy

Chowk.PK, managed by Automate Ease (Pvt) Limited, we strive to provide a smooth and reliable shopping experience. We understand that sometimes customers may need to cancel their orders, and our cancellation policy is designed to be fair, transparent, and user-friendly.

Customers may cancel their order at any time before it has been processed and dispatched. Once an order has been shipped, it cannot be cancelled and will instead fall under our Return and Refund policies. To request a cancellation, customers should log into their Chowk.PK account, navigate to their order history, and select the cancellation option. Alternatively, they may contact our customer support team at support@chowk.pk for assistance.

If payment has already been made and the order is successfully cancelled before dispatch, a full refund will be issued to the original payment method or as store credit, depending on the customer’s preference. Refund processing times may vary depending on the bank or payment provider, but Chowk.PK will make every effort to ensure timely resolution.

Chowk.PK reserves the right to cancel orders in certain circumstances, including but not limited to: product unavailability, pricing or listing errors, suspected fraudulent activity, or violation of our Terms and Conditions. In such cases, customers will be notified promptly, and any payments made will be refunded in full.

Orders placed during promotional campaigns, flash sales, or with discount vouchers may be subject to additional cancellation restrictions, which will be communicated at the time of purchase.

Our goal is to ensure that customers feel secure and supported throughout their shopping journey. For any questions or assistance regarding cancellations, please contact our support team at support@chowk.pk.