Privacy Policy

Effective Date: 20-09-2025

Entity: Chowk.PK, managed by Automate Ease (Pvt) Limited 

At Chowk.PK, your privacy matters.

This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your personal information when you use our website, mobile applications, and services.

By accessing or using Chowk.PK, you agree to the practices described below.

1. Information We Collect

We may collect the following types of information:

1. Personal Information: Name, email address, phone number, billing/shipping address, and payment details.
2. Account Information: Login credentials, order history, saved preferences.
3. Device & Technical Data: IP address, browser type, operating system, device identifiers.
4. Usage Data: Pages visited, time spent, clicks, and interactions.
5. Location Data: Approximate location for delivery and service optimization.

2. How We Collect Information

1. Directly from you: When you register, place an order, or contact support.
2. Automatically: Through cookies, pixels, and analytics tools.
3. Third-Party Integrations: Via platforms like Google, Facebook, and payment gateways.

3. Use of Information

We use your information to:

1. Process and deliver orders.
2. Improve our website, apps, and services.
3. Personalize your shopping experience.
4. Provide customer support.
5. Send updates, promotions, and service-related communications.
6. Ensure security, fraud prevention, and compliance with legal obligations

4. Analytics & Tracking Technologies

Chowk.PK uses industry-standard tools, including but not limited to:

1. Google Analytics & Firebase – to understand user behavior and improve performance.
2. Facebook Pixel & Other Marketing Pixels – to measure campaign effectiveness.
3. AWS & Cloud Services – for secure hosting, storage, and scalability.

You may opt out of certain tracking by adjusting your browser or device settings.

5. Sharing of Information

We may share your information with:

1. Service Providers: Logistics, payment processors, cloud hosting, and analytics partners.
2. Business Partners: For promotions, offers, and integrations.
3. Legal Authorities: When required by law or to protect our rights.

We do not sell your personal information to third parties.

6. Data Security

We implement industry-standard security measures, including encryption, firewalls, and secure servers, to protect your data.

However, no method of transmission over the internet is 100% secure.

7. Data Retention

We retain your personal information only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy, unless a longer retention period is required by law.

8. Your Rights

Depending on applicable laws, you may have the right to:

1. Access, update, or delete your personal information.
2. Opt out of marketing communications.
3. Request a copy of your data.

To exercise these rights, contact us at support@chowk.pk

9. Children’s Privacy

Chowk.PK does not knowingly collect personal information from children under 13.

If we become aware of such data, we will delete it promptly.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the updated effective date.

11. Contact Us

If you have questions or concerns about this Privacy Policy, please contact:

📧 support@chowk.pk

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